文：1, 2何鍾建、2郭駿謙
1聖若瑟大學 健康科學學院
2聖若瑟大學 澳門社會發展觀察中心
想像一下，35歲的林先生被診斷出罹患胰藏癌，並只剩下三個月的生命；這消息有如洪水般突襲他。林先生曾經是一個精神十足的丈夫和父親，但現在卻面臨殘酷的現實。他的妻子努力撐起這個家，而他們五歲的兒子則天真地問一些連他們都不知如何回答的問題。帳單堆積如山，令人身心俱疲；這對夫婦迷失在醫學術語和許多不確定的因素中。除了化療和止痛外，他們還想得到其他的支援與幫助，因此，林先生的醫生轉介他們去見醫務社工。
這不僅關於林先生的痛，也是關於一個陷入絕境的家庭。林太需要有人在保險事宜上指引她，兒子需要有人向他解釋爸爸生病的原因，而林先生則希望他在最後的時光裡，為兒子帶來有意義與價值的事。
為何像林先生這樣的個案，顯得更需要醫務社工？醫生、護士或藥劑師，都專注於診斷、治療和管理身體上的各種症狀，而醫務社工則不同，他們會從以人為本的角度來處理疾病所帶來的影響，他們擔當情感上、社會上、經濟上與醫療系統橋樑的角色。
在林先生的情況裡，醫生可以處方藥物來減輕他的痛苦，但醫生不能處理家人們的哀傷痛苦，或協助她在應付生活上的緊急開支。護士可以觀察及照顧林先生的身體狀況，但他們沒有接受過能為兒子提供輔導的訓練，解決他們心中的困惑，也無法協助連結他們與社區資源（例如托兒或膳食服務）。醫務社工就像在這些零星問題處理中結合起來的黏合劑。除了病床外，他們還會全面評估家庭的需要，並制定計劃，去支援他們度過當下的危機。例如，社工可以在病患家中安排紓緩治療，以確保林先生舒適的同時，也減輕妻子的照顧壓力。社工又可以提供經濟援助的渠道，減輕這個家庭的經濟負擔；又或者與輔導員協調，幫助兒子應對因疾病所帶來的轉變。傳統的醫療照護及方案未能在這些錯綜複雜的個案中，提供全人的協助。醫務社工的角色不只是治療疾病，而是支援患者及家屬的精神及靈性上的需要。
3月18日是世界社工日；這是一個契機，向那些無名英雄致敬；他們在人們絕望時拯救了他們的生命。筆者們希望能引起讀者們對醫務社會工作的關注，因為這是一個值得去認可和擴展的領域，特別像澳門這細小的地方。林先生的經歷並非單一的故事案例；無數家庭都面對着類似的掙扎與挑戰，但澳門並不是每所醫院都聘有醫務社會工作人員，而這正是今天作出改變的時候了！
醫務社會工作並不是奢侈的開支，而是關注人類健康與福祉的必要條件。它能使病人和家屬在治療的過程享有尊嚴和希望，勇敢地去面對因此所帶來的影響。在澳門這個醫療體系不斷發展的城市，將社會工作融入所有的醫院，必定能改變對病人的照顧。他們將憐憫帶進冰冷的醫院走廊，確保每一個人不只是一份病例檔案的主角。從末期疾病到慢性疾病，他們都能處理一些後續的問題，例如：精神健康的危機、經濟的困境、人際關係的破裂等，這些危機並不能靠藥物解決的。
一切的倡導，往往從提高意識與認知開始。世界社工日提醒我們要在澳門加強推動醫務社工：將社會工作納入澳門醫療架構的政策及資源的投入。而在澳門的綜合醫院能夠擔起牽頭的作用，為未來醫療服務樹立榜樣及標準，例如：推動相關的培訓計劃，爭取資助，並喚起公眾的支持；都有助實現這個願景，以確保為每個像林先生般的家庭，提供一個穩妥的安全網。
在慶祝世界社工日的同時，我們也一同向那群堅守生命尊嚴與福祉的天使們致敬。在人生面對最黑暗時刻，帶來一絲的關懷與溫暖。希望有一天，醫務社工能成為澳門醫療體系不可或缺的一員。因為，當疾病來襲時，治療的不僅關乎身體，更關乎着靈魂、家庭和社區的凝聚力。讓我們共同努力，創造更光明、更令人安心的未來。
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