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澳門明愛疫情下的院護工作

2020年8月7日

屈指一數,全澳市民共同抗禦新冠肺炎疫情已超過半年。回想初發階段,當全球及鄰近地區染病案例陸續出現,澳門這個小城也無可倖免。澳門明愛轄下的24小時院舍住宿服務,共住了1200多位服務使用者,他們當中有長者、殘疾人士兒童及青少年;而擔當院護服務的專職及前線人員數目也不少,有八百多人。

面對來勢洶洶的傳染性疾病,院護照顧須嚴陣以待,在疫情中緊守崗位,只因絕大部份的服務使用者體質較弱,屬容易受感染的高危一族,如果防控不到位,影響牽連將是十分巨大。一月初,當珠澳兩地往來尚未實施14天隔離政策時,澳門明愛已著手部署人力留置,確保院舍有足夠的員工維持服務運作,而各院亦制定緊急應變計劃,設訂預案應對不同處境的發生。

在抗疫工作上,明愛嚴格執行特區政府防疫措施指引,同心協力共同守護生活在院舍內的每位住宿者。當中對內及對外的工作項目包括有:

(一) 環境衛生方面:加強住宿環境的衛生消毒清潔,特別是公共地方及容易觸碰的位置,所有進入設施者必須佩帶口罩、清毒雙手、測量體溫及登記資料;

(二) 人群控制方面:設置探訪區,分流探訪人群、縮短探訪時間,以及提供視像探訪;

(三) 服務運作方面:維持核心服務如起居飲食、護理照顧,暫停群集及外出活動等非核心服務;

(四) 衛生教育方面:加強指導及培訓員工、服務使用者、家屬在個人及公共衛生層面的防疫意識;

(五) 情緒支援方面:聆聽員工、服務使用者及家屬的心聲和需要,鼓勵正向溝通,發放正能量;

(六) 防疫物資及人力管理方面:適當使用防疫物資,減少損耗,定期滙報防疫物資存量及人力狀況,並於有需要時由中央調配資源,確保服務運作暢順;

(七) 訊息溝通及通報方面:透過社交媒體及視像會議,作訊息傳遞及定時工作滙報,做好上傳下達,保證總會與各院舍之間溝通無障礙。

(八) 構建新生活模式方面:在這段疫情期間,院舍同事共同思考疫情對服務使用者帶來的衝擊和影響,發掘優化他們生活的新模式,以便在疫情過後,讓服務使用者有更多機會與社區互動,從而擴闊和豐富他們的生活。

今天,防疫戒備措施雖然尚未完全解除,但生活作息總算逐步恢復。然而,因應全球及鄰近地區院舍的疫情仍然嚴峻,澳門明愛院舍將繼續加強衞生防控的工作,又不影響關懷照護工作。澳門明愛會繼續配合特區政府,與市民萬眾一心,共度時艱,奮力抗疫。

澳門明愛供稿

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